21世纪经济报道记者冉黎黎 北京报道

10月28日，21世纪经济报道记者跟随“新型工业化媒体调研行”北京站采访活动探访了北京银河通用机器人股份有限公司。在银河通用与全家便利店合作开设的零售店内，记者亲身体验了由机器人“小盖”担任店员的购物流程。

体验过程中，机器人小盖率先开口询问记者想买什么，记者通过话筒发出“想要一个香柚茉莉”的语音指令后，小盖的屏幕显示“思考中”。

银河通用联合创始人兼大模型负责人张直政向21世纪经济报道记者解释，这一状态意味着它已收到语音指令，正将其转化为控制信号去执行。

确认指令后，小盖开始执行并播报进展，很快便将目标饮品放至柜台。

其间，张直政示意记者不必刻意叫机器人的名字，像对待一个人类服务员那样自然交流即可。过程中，小盖一直在听顾客对话，无需特意叫名字才能启动沟通。“因为这台机器人目前由大模型全时接管，什么时候说什么话、配不配合就完全是它自己来控制。”

张直政介绍，这家店是银河通用与全家便利店合作开设的。他透露，这一机器人稳定“上岗”已有半年多。

随后，谈及银河通用机器人的商业化进程，张直政表示，今年银河通用已在零售、工业、康养医疗和教育等主要场景落地应用，每个场景下，机器人对应多种技能和不同客户。以零售为例，公司已在全国近50个城市部署200多个太空舱，直接面向市民服务。

同样的具身大模型也被部署在仓储场景。张直政描述，这类机器人不直接面对消费者，但消费者通过手机下单外卖时，很可能就是机器人在分拣商品、打包并交给外卖员。目前，银河通用在全国30多个城市落地仓储物流机器人，主要用于解决夜间药店值守问题——部分药店夜间不能关门、具有应急功能——累计服务超过100万订单，送出超300万盒药品。

在工业领域，银河通用在宁德时代工厂、西门子工厂用重载机器人S1完成工业零件、高重量工业零件的搬运、分拣及装配等工作。

此外，张直政透露：“从工业的角度来讲，我们不只是单点的劳动力补充，而是要和已有的工业生产设备结合起来，来构建一个新型的、更加智能化的工厂。”