21世纪经济报道记者章驰

2026年1月7日，市场监管总局召开新闻发布会，市场监管总局、国家网信办联合印发《网络交易平台规则监督管理办法》与《直播电商监督管理办法》。

为了整治“仅退款”、“全网最低价”、平台“罚款”、“会员降权”等问题，《网络交易平台规则监督管理办法》要求平台对经营者、消费者采取负面管理措施的，特别是收取违约金或者损害赔偿金的，应当充分告知理由和依据，并提供申诉渠道。

消费者购买会员服务的，如果会员规则有变化，平台在消费者续费前应当充分告知会员权益的变化情况。