6月3日，有网友在社交平台发帖称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时发现床上竟混用印有 "杭州御湘湖未来医院" 标识的枕套。这一异常情况引发公众对酒店卫生管理的质疑，事件曝光后迅速登上热搜。

6月3日晚间，涉事亚朵酒店发文致歉：对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。