近日，有网友投诉称，其遭到“心相印”旗舰店客服恶意侮辱，客服称“赔偿您1000元冥币可以吗”。

网友发布的聊天记录截图显示，“心相印”旗舰店客服称，“有本事您就去投诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢”，“这边补偿您1000元冥币您看可以吗”。

据南方都市报报道，相关消息引发热议后，5月9日，“心相印”所属企业恒安集团总部工作人员告诉记者，“已接到相关反馈，公司非常重视此事，涉事双方未起争执，目前排查到涉事客服账号出现异常登录的情况，即客服账号登录地点与工作地点不符，目前技术部门正在进一步排查原因。”