全球产业链变局下,“数字韧性”能否帮助企业穿越周期

21世纪经济报道 21财经APP 吴立洋,实习生仲泽涵
2022-09-23

南方财经全媒体记者吴立洋实习生仲泽涵北京报道

近年来,数字化是不同行业在转型升级中难以绕开的问题,在通过数字技术降本增效的目标驱动下,越来越多的企业愈发重视数据和在线化办公在公司运营中的作用,引入数字化平台与工具构建数字时代管理体系。

另一方面,地缘冲突和疫情影响持续的大变局下,全球经济外部不确定性显著增加,国际产业链加速重构,在这样的背景下,企业提升市场洞察力和数字化管理的能力的需求愈加迫切,但部分企业尤其是非互联网传统企业,因为生产环节复杂,业务场景多变,其数字化转型面临诸多困难。

9月21日,钉钉数字化领军企业2022秋季钉峰会在杭州召开,围绕年度数字化趋势关键词“数字韧性”,多家企业代表结合自身在不同产业领域的数字化转型实践经验,就如何在全球产业链体系变局下以数字化穿越周期,抵抗行业不确定性,进行了分享与讨论。

多位参与交流的企业代表提到,市场环境瞬息万变,企业需要通过数字化构建更为科学、理性的管理体系。

数字化痛点亟待解决

数字经济时代,数据已经成为一种全新的生产要素,能够激发生产力,改变生产关系。

普华永道在2022年初发布的一则报告显示:对1000家企业的年报关键词分析得出,与五年前相比,如今三分之二的企业与股东沟通时更为频繁地提及“数据”。

在顶层设计层面,2020年4月,中共中央、国务院发布《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》,将数据与土地、劳动力、资本、技术等传统要素列为核心生产要素,并要求加快培育要素市场。

但在多数产业的数字化实践中,缺乏流动性和实时性的数据只是一堆僵硬的数字,既无法及时反映业务运行情况,为商业决策提供参考,也无法作为稳定的市场要素直接运用于生产和营销中。

以制造业企业为例,其往往具有复杂的生产和销售链路,虽然有数据沉淀,但往往分散于不同的环节和系统中,数据颗粒度粗且格式不统一,且无论是一线员工还是中高层管理人员都缺乏有效的工具和方式对其加以理解和利用。

波司登CIO戴建国在分享中提到,过去,企业的前端与后端、线上与门店的信息没办法实现数据同频,“生产与销售是接力跑,而不是协同作战,这些信息、数据上的割裂就是不确定性的战场。”

他进一步表示,对于非互联网传统企业,在数字化进程中大多都会面临数据治理无规则,全链路、实时、全量采集做不到、缺乏高效在线协同工具三大痛点。

从宏观角度来看,企业间数字化转型的差距也在进一步拉大。埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心合作发布的《2021中国企业数字化转型指数研究》指出,2020年领军企业与其他企业的数字化转型得分差距已高达35分,两者的营收增速差距已从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍,战略缺位、转型缺乏方向,数字化能力的建设难以深入,数字化转型投入难以持续是中国企业数字化转型面临的主要问题。

“结合很多企业在实际数字化过程中遇到的问题,可以发现大部分问题都围绕组织、业务、数据、安全,以及产业链上下游几个方面展开。”钉钉COO库伟表示,企业数字化是为了解决上述问题,而不能为了数字化而数字化,通过数字化提质降本增效,才是检验数字化是否成功的标准。

“数字韧性”的新思考

基于对以上问题的思考,继去年未来组织大会趋势关键词“数字生产力”,钉钉在本次大会提出了新的年度数字化趋势关键词——“数字韧性”。

数字经济时代,数据已经成为一种全新的生产要素,激发生产力,改变生产关系。在钉钉看来,数字韧性是指企业以数字化为工具或手段,再造组织流程和业务流程,以精准、理性的数字化确定性应对外部环境变化的不确定性的能力。

实际上,在数据化加持下,越来越多的企业在面临生产环境变化冲击时,已经开始展现出更强的市场韧性。据上海三菱电梯信息经理谢璟介绍,在2022年4月的上海疫情期间,刚刚切换完成数字化办公的上海三菱电梯,开了17863场线上会议,日均226场会议,高峰时期每天400多场,大大降低了对公司业务的冲击。

“数字化的目的不仅仅是驱动企业转型与创新,带来业务的增长,更核心的是锻造企业韧性,以应对外部环境的不确定性。”上海三菱电梯首席信息官戚国焕说。

据全球著名国际数据机构IDC对全球企业CEO进行的一份调研显示,2022年其重点关注的三个方面是技术、效率、增长。有88%的受访CEO表示在2022年将维持和增加IT基础支出。

钉钉方面表示,短期来看,数字韧性是企业解决生存问题的能力。通过数字化构建敏捷组织、理性管理,实现全链路数字化;长期来看,数字韧性是帮助企业穿越周期的能力。当前全球经济环境充满不确定性,数字韧性是能够帮助企业穿越周期、实现永续经营的能力。

“数字韧性正在成为企业的显性竞争力,如何构建企业的数字生产力,实现韧性增长是当下每个企业家需要思考的问题。”钉钉总裁叶军说。