大家财险总经理施辉:“保险+服务”是打造核心生态的必由之路

21世纪经济报道 孙诗卉
2022-08-06

7月20日,在“南方财经国际论坛——保险云峰会(2022)”上,大家财险总经理施辉发表了题为《构建保险新生态牵引发展新格局》的主题演讲。

施辉表示,过去几年,“保险生态建设”成为热词,各家公司都在积极地探索、推动过程中。从人身保险看,健康养老是一个生态;从财产险看,提得较多的是汽车生态,即汽车上下游的生态建设。再有,金融生态建设。随着这些概念和目标的提出,每家公司都在积极地探索。

与新兴产业相比,保险行业在生态推进过程中的广度与深度仍有很大发展空间。施辉认为,保险行业可以向一些新兴行业学习,比如一些快消品牌,在生态整合方面速度非常快,包括设计整合、数据整合、供应商整合。

同时,保险行业的生态推进需要更多的开放度。施辉认为,保险行业更多呈现的其实是闭环的生态,包括产业链和价值链。因此,从生态建设看,保险行业应在价值链的很多部分与社会第三方合作。

如何打造保险生态?施辉指出,保险生态建设应同时考虑消费端与服务端。从与外部经济社会环境的互动、产业的互动,包括自身遇到的一些压力来看,保险价值链条更多的还是面向消费者端,即和销售有关的这一部分。另一端是服务端,即如何将服务引入产品中,以此作为产品的重要组成部分。

施辉认为,在科技日新月异大背景下,保险生态构建迎来了有利的时间窗口。在保险生态中,最重要的实际是“连接”。第二是重要数据信息的“传递”。进入元宇宙时代,信息的传递已经从简单的文字传输过渡到简单的图像传输,再到声音传输和视频传输。这为我们多元化、多层次的连接创造了有利时机。

因此,在保险生态中,第一是连接与价值链相关的第三方,共同创造和分享一些价值,发挥各自优势取长补短。

第二是关注信息的传递与下沉。受益于技术的延伸性,物理空间逐渐不是问题。每一次信息传递发生一次变化就会出现一个新的产业。

当前,保险行业生态建设很多仍在探索建设阶段,且与其他行业生态建设已“实施、推动”相比,保险行业存在一定差距,如何与有价值的、可以互补的第三方进行深度、广度的连接仍处于探索中。

为此,大家财险看好下沉市场:三、四、五线城市,保险需求在不断增长。探索通过移动互联工具、销售驱动、数据驱动,实现整合。

关于“如何进一步实现下沉市场整合”问题,施辉提出,要将系统与各行各业的“小成人士”进行连接。所谓“小成人士”,即自带流量的各行各业小商小户、个体工商户、自由职业者。汇集三四五线“小成人士”的分散流量和个人信用,为共同的客户提供保险保障服务,助力实体经济,助力美好生活,建设诚信同盟。

施辉说:“我相信随着新技术的应用,以及思想理念和对外的一些观察,保险生态可以迈出更大的步伐,为保险行业、特别是为消费者创造更大的价值、贡献更好的服务。”