南方财经全媒体记者周金颖宋子荣报道

近年来，消费电子产品快速迭代式发展，带动了智能手机、平板电脑等消费电子设备市场规模的快速增长，为消费电子市场规模持续攀升带来长足的驱动力。预计2022年我国消费电子市场规模将达18649亿元。

大会发布了《2021年度消费电子行业客户服务满意度蓝皮书》，蓝皮书指出当前用户对售后服务总体的满意度得分为83.7分，较上一年度下降了0.4分，特别是智能家居用品、笔记本电脑 、数码影音产品企业的售后服务满意度偏低。2022年1-4月，国内市场手机出货量累计约达0.87亿台，同比下降30.3%。

中国电子商会副秘书长、消费电子服务专委会秘书长林汉钟：我们现在老年消费，特别是在智能电子产品的引导上，能够给予一个充分的引导，能够在投诉、安装、维修各方面，能够统一服务的标准，让我们的消费者能够享受到一个规范的服务。

据介绍，预计2022年我国消费电子市场规模将达18649亿元，同比增长3%。有企业负责人表示，消费电子领域往往是技术创新的前沿应用地带，加强人才培养是根本保障。

广州一小时科技有限公司董事长冯平：我觉得是个根本。所以如果能实现规模化复制，或者标准化的复制，人才是我们第一要解决的问题，人才的输出。