21世纪经济报道记者许秋莲上海报道

6月16日，中国东方航空（下简称“东航”）对网传一男子因48小时核酸报告过期3分钟无法登机做出回应。东航在网络社交平台称，公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。

具体情况为：

6月13日MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划落地时间11:20。当天8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告（超计划落地时间72小时），一名旅客持6月11日11:00核酸报告（超计划落地时间48小时），报告过期，12日新做核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行，现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8:52，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机，因登机口较远，9:06到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12:05的MU5642航班成行。

16日中午，21世纪经济报道记者在上海分别拨打了东航、中国国际航空（下简称“国航”）和中国南方航空（下简称“南航”）的服务热线，向其求证现有防疫要求。

东航人工服务热线的客服称，“上海除了要提供（48小时）核酸检测阴性证明，还需要提供24小时内的抗原阴性证明。如果核酸（检测结果）在24小时内那就不用再做抗原，抗原您做出来之后可以通过‘疫测达’小程序进行上传之后，可以在随申码上面查看到相关的检测结果。”相关客服人员对21世纪经济报道记者表示，“如果您落地（核酸阴性证明）是超过（48小时）了的话，那么可能登机都无法登机，也就提示您一下，我们一般是按照采样时间和航班落地时间去计算的。”

国航客服人员向21世纪经济报道记者介绍道：“所有搭乘航班从上海出港的旅客，需持48小时内的核酸检测阴性证明。”国航相关客服人员表示，从上海浦东国际机场了解到，没有具体要求按照哪个时间来计算（48小时核酸阴性证明），最好是落地也保证在48小时内的核酸检测（报告）是有效的。

“离沪人员需要提供48小时核酸检测阴性证明，然后还要提供24小时内的抗原检测阴性证明。他当时有通知就是说如果核酸检测阴性证明在24小时内可以免除抗原检测，这个是上海机场规定。”南航客服表示，在登机前进行检查，会判断当时航班计划落地时间，从乘客采样时间开始进行计算，（核酸阴性证明在飞机落地时）还在48小时内乘客就可以登机。

此外，21世纪经济报道记者在携程旅行App查询了东航、国航的上海——北京航线，在上海市出港提醒中，只有4月1日上海发布微信公众号所发布的离沪要求，并无提醒需保持48小时核酸检测阴性证明在飞机落地时。而同一航线飞猪旅行App标注了，核酸阴性证明有效时间以报告采样时间至航班计划起飞时间为准，但并不明显。

（本报记者易佳颖对此稿亦有贡献）