微信十年,终生成长

快公司FastCompnay 快公司编辑部
2021-02-01

一个人、一个产品、一家公司的终极目标是什么?有名有利备受众生尊敬的?用户数巨大的?成为行业的最强者?这些都挺好的。但微信不是,至少张小龙肯定不这么想。

微信十年,“终生成长”似乎才是他们的终极目标,一个没有尽头的终极目标。过去那一特殊的2020年,对于微信的“儿孙”们来说,可能是它们最富成长意义的“魔幻之年”。

微信,连接一切,这是张小龙的极致产品理念。在这个理念下,微信已经基于社交已经打造出多款产品:微信支付、城市服务、微信广告、小程序、企业微信、小游戏、视频号等。每款产品的诞生都伴随着争议,却让人们默默“上手”,这是“成长”的必经之路,然而2020年受疫情影响,新消费习惯和需求的浪潮喷涌而来,促使微信带动着各层面各行业的数字化转型获得了可能是有史以来最全面的实质性升级。得益于时代和局势的偶然助推也好,“张小龙们”的高水平“捕获”技能也罢,微信和它连接的一切无疑是“一夜长大”。它的全面升级为各阶层提供了低门槛数字化解决方案,降低了商户和用户间的信任成本,完善了企业客户服务的体验和流程,给予了一张更加实用更符合市场需求的“社交名片”,令人赞叹不已。

1月19日,广州,【2021微信公开课PRO:激发WeBuild】带着微信小程序、微信支付、企业微信、微信小游戏、微信搜一搜、微信视频号等重点产品面向全球“云开课”。

微信小程序全年交易额同比增长超100%

疫情给全球带来巨大冲击,并严重影响到国民生活。微信小程序融入抗疫前线进行目标明确的优化,在帮助各行各业连接、服务用户方面提供低门槛数字化工具,极富意义。

针对在线商业化转型,越来越多商家通过小程序重建与消费者的直连,选择线上方式把损失尽量降低。2020全年累计超1亿人次在小程序进行了购物;针对便民,小程序“全渠道商城+导购”强化了用户线上购物心智,实现销售额和客单价双增长,“预售+线下自提”的方式就帮助超3亿人次购买生鲜蔬果;针对政务,小程序健康码已累计服务用户超过8亿,累计展示码量超200亿次;小程序社保缴费更帮助1.59亿人完成不出门参保......还有针对出行、旅游、教育等领域,更多场景的铺设和服务的升级渗透,让小程序更进一步融入商业和国民生活的方方面面。

小程序团队也作出了公布,2020年小程序年均DAU突破4亿,全年累计交易额同比增长超100%、人均使用数同比增长25%、人均交易金额实现67%的提升、年同比活跃小程序数整体增长75%、有交易的小程序数年同比更增长了68%。

微信支付分用户突破2.4亿

微信支付分上线两年,基于“免充值、免押金、先享后付”三大产品能力搭建出一个信任平台,赋予了用户更便捷信用体验的同时也帮助了商户经营增效降险。如今微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。

完善服务体验,提高信任附加值,微信支付分的优化让不是电商平台的微信和微信支付,拥有了与电商购物支付同等的用户感知。“我们做微信支付分这个产品,就是希望能够打破用户和商户之间的信任壁垒,让信任更简单。”2020年,微信支付分用户数突破2.4亿,每日使用笔数达千万级,每年为用户节省超过2000亿元押金。

 

企业微信连接微信用户数达4亿

任重道远的企业微信在外界看来也许动作并不大,但实际上其发展的路线和目标十分清晰:“在数字化持续推进下,平台以及合作伙伴乃至上下游服务商,都将融入‘共生’生态中,各个组织不再是一个孤岛,在互联状态下通过产业融合激发新的增长活力。”

未来的企业组织方式需要企业级协作工具与企业各个版块相互学习和优化达到“共生”状态才能相互发挥最佳效果。在平台端,目标明确的企业微信在过去一年就围绕着流程和体验带来了十分精准的升级:企业微信与微信互通的客户群人数上限提升至500人,使企业更有效地综合运用防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力,更好地维护社群客户资源,提升服务效率;企业微信还上线了客户群红包功能,这种平台内营销方式对于提高群成员参与度,构建有人气、有温度的社群非常重要,帮助企业构建有人气、有温度的社群将大大提升有效私欲流量的粘性以及沟通协作的效率。目前企业微信连接的微信用户数达4亿。

 

微信小游戏首次突破5亿MAU

当天,微信小游戏也出现在了微信公开课PRO上。在2020年,它的表现令人惊喜,尤其是在商业变现上,其商业规模与2019年相比增长了20%。这份成绩单背后,出现了多款累积用户和流水过亿的优质游戏产品,大大促进了广告和内购变现,更帮助小游戏累计注册用户超10亿,并首次突破了5亿MAU。

2021年,小游戏将联合视频号发布“游戏+直播”的新玩法,并升级移动端和PC端链接兼容能力、广告数据分析工具等,助力场景开发、用户体验以及开发者服务完善,非常值得期待。

 

微信搜一搜月活搜索用户超5亿

微信搜一搜团队也首次亮相于微信公开课PRO主论坛。目前微信搜一搜月活搜索用户超5亿,用户已逐步养成通过微信搜索的习惯。但是对于搜索产品来说,这俨然只是一个起步阶段,未来微信搜一搜将致力于逐步实现内容、服务、品牌的全面开放接入,在用户端也将融入更多场景,以降低搜索链路和成本,呈现更优质的搜索结果。除了搜索框,在聊天场景,微信搜一搜提供了边聊边搜、指尖搜索、#号搜索、图片搜索等多样化搜索体验。

张小龙:微信视频号和直播是今年发力重点

张小龙现身微信公开课,并发表了超长演讲,他透露,每天有10.9亿用户打开微信,3.3亿用户进行了视频通话,有7.8亿用户进入朋友圈,1.2亿用户发表朋友圈,有3.6亿用户读公众号文章,4亿用户使用小程序。其中,视频号成为了他的讲话重点。

微信视频号用一年的时间迭代了4个大版本,顶部分栏、朋友圈互通、长视频、直播打赏、连麦等功能日益完善。在公开课上,视频号团队也首次解读了运营规则:视频号是一个人人可以记录和创作的平台,也是一个全开放的平台;同时,视频号链接微信生态的打通能力,能借助公众号、搜一搜、看一看、小程序等已趋成熟的产品,形成微信生态合力,使优质的内容和服务辐射更多人。

另外还推出原创计划,在鼓励原创、保护原创的同时也降低了创作者的认证门槛,更优化了帮助创作者针对抄袭侵权内容维权的内容和体验。2020年,平台累计打击超过25万条诱导骗赞、搬运仿冒等违规内容,共处理14614个侵权投诉,保护了创作者的合法权益。

无数在数据中呈现的趣事则反映出人们对视频号的逐渐青睐。如此快速的习惯养成,是张小龙意想不到的。

回顾微信十年,他当时只是希望有一个适合自己的通讯工具,于是开始了微信1.0,但绝对没想到十年后的微信会是现在这个样子。然而笑说自己“幸运”的他在18个议题演讲中似乎对于两个方面一点都不含糊:视频号和直播。

“视频号的意义,与其说是视频,不如说是‘号’。”

张小龙说,视频号的初衷是让人人都能很容易通过视频化的方式去公开表达内容。而且他更想视频号能成长为这样子:“大家知道PC时代每个机构都有一个官方网站。其实微信一直在寻找PC时代的“官方网站”的替代物。做公众号的时候,我们希望公众号就是一个机构比如企业的官网。现在,我们希望视频号是每个机构的官网。未来视频号会承接一个机构的很多服务内容,并不局限于视频。比如一个企业的服务,可以通过小程序的方式,展示在视频号下面。如果有一天我们在每一个广告牌下面,都能看到广告主的视频号的二维码,那就说明视频号做成了想要的官网了。”

“何谓视频?”,张小龙对这个问题是有自己思考的,当天他就提出了结构化视频内容的概念:“原始视频只是数据,它没法关联到其他信息,如创作者,观众数,评论等。它还需要存在本地,数据丢了就丢了。因此未来的视频应该是一种结构化数据。它存在云端,有所有的创作者信息,有观众的互动信息,能够很方便的分享。我相信以后微信里面流通的视频,越来越多的会以视频号视频的形式存在,而不是视频文件的方式。”

这个概念,也非常符合他另一个对视频号的寄望:“人人都能表达,而不是只有网红和大V的表演。”要做到这一点,产品结构、内容形态、推广营销、创作体验和工具、用户服务和体验等的成长,缺一不可。其中,作为当今最为火爆的一种内容形态“直播”,是张小龙最青睐并加快投入的。

他认为直播在未来可能会成为个人最好最习惯的表达方式。他说:“直播比短视频的生产更容易,是因为拍一段短视频是需要有内容准备的。而直播,是不需要准备内容的,它就是日常聊天。这是一个非常巨大的差别,直接降低了直播的门槛。这是一种轻松的表达,普通人也能够去生产出来,朋友也更愿意去消费。”

可视化是全球大趋势,拥有强大和完善连接生态的微信在“视频”产品的迭代以及商业化的道路上毋庸置疑占据其中的制高点。

微信十年:简单和连接

“微信十年,如果非要用两个词来描述微信,我想,一个是连接,一个是简单”。

这是张小龙在演讲最后对微信十年的总结。

“微信虽然是这么大用户量的产品了,并且经历了10年之久,但我还是希望,它能一直保持自己的风格,一直像一个小而美的产品一样,有自己的灵魂,有自己的审美,有自己的创意,有自己的观念。”

字里行间,我们又再次感受到了张小龙的“不满足”,没有一款产品在他的思维里是有尽头的。微信的“连接”,是连接“一切”;微信的“简单”,要有灵魂,是极致的境界。这些话用来形容其他人似乎都不是那味儿,但用在张小龙身上,相信没有人会觉得别扭,因为他和微信都擅长“终生成长”,这也是腾讯和微信作为时代商业巨头创新和发展真正该有的诠释。