出海市场破局者

快公司 快公司编辑部
2020-12-28

在“一带一路”的倡议下,越来越多中国企业开始“走出去”,中国企业全球化步入快车道。根据2019年创业邦与Facebook联合发布的《2019中国出海行业研究报告》,中国出海企业已超过9000家,其中游戏、APP、3C、电商行业成为中国出海企业布局最大的赛道。可以说,出海行业已经迈过了粗放式增长的早期,成为中国企业商业化环境中,日益成熟的“新常态”。

 

2020年,突如其来的疫情让原本就复杂的国际市场迷雾重重,面对变幻莫测的市场环境,飞书深诺凭借突出的综合实力与前瞻性的行业布局,整体业务增长量仍达到30%-40%。作为2020年《快公司FastCompany》中国最佳创新公司50榜单中唯一一家专注海外数字营销解决方案的代表,我们跟飞书深诺聊了聊,如何在这“增长放缓”又同时“剧烈变化”的出海市场中保持领先地位?

 

“多元化”服务场景 协同应变

 

2014年成立至今,飞书深诺始终坚持“出海”赛道,累积服务超过80%的中国出海企业,数量超10000家,覆盖电商、游戏、APP、品牌四大中国企业典型出海场景,其中不乏各行业头部企业:阿里巴巴、腾讯、今日头条、南方航空、环球易购、OPPO等。

 

疫情给市场带来了前所未有的挑战,但也给平衡布局四大出海场景的飞书深诺带来了新的机会。飞书深诺数据显示,2020年第一季度,由于疫情大范围蔓延,供应链、物流等方面的冲击让跨境电商迎来大考,跨境电商的营销投入同比略有下降。相反,疫情催生的“宅经济”推动游戏行业在第一季度不降反升,同时,越来越多的品牌客户把原本线下的投入转移到线上,增幅达60%以上。

 

疫情加速了现代商业环境的变化,各行各业随时都面临不同的机遇和挑战,但飞书深诺成熟的四大出海场景服务,以及多个满足垂直场景具体营销需求的子品牌服务——整合营销子品牌BeyondClick、游戏出海客户定制化全程营销服务伙伴GamePlus,以及战略合作伙伴“专注聚合,高效变现”的TradPlus,不论外界发生怎样的变化,都可以迅速捕捉到各个市场的需求信号,从而在部分行业受到影响时,通过其他场景客户“补位”,保持业务持续增长。

 

“全球化+本地化”资源生态 强大韧性

 

飞书深诺创立初期,就凭借多家国际头部媒体的中国广告代理资质,成为出海广告投放的领军企业。随着越来越多的中国企业出海,为了满足其更为多元的商业和营销需求,飞书深诺不断拓展自己的全球资源,现已成长为一家集合了“本地化服务+全球化网络”的海外数字营销综合服务集团。

 

目前,飞书深诺已覆盖超过12家全球主流媒体,同时坐拥海外区域性热门媒体和当地KOL资源,在日本、印度、中东、新加坡、美国等全球各地设立海外子公司,并通过完善的合作伙伴生态资源(包括跨境支付、跨境电商建站、跨境物流、媒体监测、优化管理工具、数据服务、云服务等),帮助企业切实解决在海外的各类落地运营及营销挑战。

 

2020年的世界经济跌宕起伏,不同国家和地区也在其中经历了冷暖波动。根据飞书深诺的数据,第一季度疫情爆发期,非洲市场由于基础设施薄弱导致的物流不畅、收汇风险等不确定因素激升,跨境电商面临生死存亡,对于该地区的营销投入明显下降,整体区域营收也随之收缩。反观中国出海企业在成熟市场,如欧洲、日韩,依然保持高昂的热情,营销投入增幅达25%以上。

 

可见,前瞻性的全球化布局,帮助飞书深诺即使在面对全球经济动荡时,仍可通过在不同国家和地区平衡发力点,展现卓越的增长韧性。

 

布局“数字化” 赋能疫情下的高效运转

 

疫情期间,不少企业受到海内外隔离及居家办公影响,整体运营效能大幅降低。而飞书深诺自成立以来,便专注于海外数字营销并积极布局数据及技术平台应用,令其营销服务效能在疫情期间依然马力十足,助力企业抓住变化环境中的新机遇。

 

飞书深诺自主研发的广告BI数据平台Intelligence Center在此过程中,就承担了客户全球化全媒体渠道广告投放大脑的角色,对接9大主流媒体API,通过AI算法加持,将海量广告行业数据以直观简洁的可视化呈现方式帮助客户实现跨平台、跨账号、多维度的广告投放效果监测与分析,以确保疫情复杂环境下,客户依然可以对市场机遇持有敏锐的洞察判断能力。

 

除此,基于Facebook Messenger平台二次开发的智能客服工具——MeetBot,通过7*24自动进行售前营销、流失召回、客户维系等工作,对于在疫情期间解决跨境电商客服人力不足、客服应对经验不足、客户数据统计不足等问题,产生了突出效果,帮助客户通过优化数字化管理能力,应对快速变化的市场。

 

飞书深诺的技术研发不独立于客户服务,而是始终致力于用技术去解决客户出海数字营销过程中的实际问题。围绕客户出海数字营销全链路所需,飞书深诺陆续研发并推出多项技术平台智能服务,帮助客户实现自主分析,精准决策,高效执行,数据反哺的闭环。

 

中国企业在经历了数十年的出海探索历程后,已然摆脱了初期的“懵懂”,面对更激烈的海内外竞争者与疫情带来的新变化与新机会,他们需要更专业专注且积极求变的出海解决方案综合服务商一起打破局面,抓住机遇。

 

而在未来,作为中国出海营销行业的领军企业,秉承着“用数字有效联结中国企业和全球消费者”的愿景,飞书深诺将持续深化服务广度和深度,升级并优化技术和数据的应用能力,深化全球产业链布局,整合全球媒介资源,为中国企业打造更为丰富的出海场景全链路解决方案,引领行业更进一步的创新升级。